איך לבחור חברת שיווק דיגיטלי: מדריך מעשי

רוב העסקים בוחרים חברת שיווק דיגיטלי לפי המלצה של מכר או לפי מי שענה ראשון. זו לא בחירה גרועה בהכרח, אבל היא בחירה עיוורת: אין לך שום נקודת ייחוס לשאלה אם ההצעה שקיבלת סבירה, ואין לך דרך לדעת מה בדיוק את מקבל. המדריך הזה נועד לתת לך את שתיהן.

קודם כל, מה בעצם צריך

המונח "שיווק דיגיטלי" מכסה עולמות שונים לגמרי. חברה אחת מתמחה בקידום אורגני בגוגל, אחרת בניהול קמפיינים ממומנים, שלישית ברשתות חברתיות, ורביעית עושה את הכל ברמה בינונית. לפני שמשווים מחירים כדאי לדעת מה אתם קונים.

ההבחנה המעשית היא בין חברה שמביאה תנועה לבין חברה שמייצרת תוכן ונוכחות. שתיהן נקראות שיווק דיגיטלי, שתיהן נחוצות בשלבים שונים, והן לא מחליפות זו את זו. עסק שצריך פניות החודש לא יפתור את זה בבניית נוכחות, ועסק שרוצה להפסיק לשלם על כל קליק לא יפתור את זה בקמפיין.

שלושת הנתונים שאומרים יותר מכל מצגת

המחיר לשעה מסגיר את רמת הבכירות של מי שיעבוד על החשבון שלכם בפועל. תעריף נמוך במיוחד לרוב אומר שמי שמבצע הוא זוטר, וזה לא בהכרח רע, אבל כדאי לדעת את זה מראש ולא לגלות אחרי חודשיים.

טווח מחירי הפרויקט מלמד לאיזה גודל לקוח החברה בנויה. חברה שרגילה לפרויקטים של עשרות אלפים תתקשה לתת יחס לפרויקט קטן, וההפך נכון גם כן.

הוותק מעיד על יציבות, לא בהכרח על איכות. חברה בת שנתיים יכולה להיות מצוינת וחברה בת חמש עשרה יכולה להיות שבעת רצון מעצמה. מה שהוותק כן אומר הוא שהיא צפויה להיות שם גם בעוד שנה.

השאלה שהכי מעטים שואלים

מי מנהל את החשבון ביום־יום. בחברות רבות מי שמוכר אינו מי שמבצע, וזה ההבדל הגדול ביותר בין ציפייה לתוצאה. שאלו בשם, ובקשו לדבר איתו לפני החתימה ולא אחריה.

ושאלה שנייה באותה חשיבות: על שם מי רשומים הנכסים. חשבון הפרסום בגוגל, חשבון העסק במטא, הדומיין, האחסון והגישה לכלי המדידה. ספק שמחזיק בהם מחזיק בפועל בשיווק שלכם, וזה מתגלה בדרך כלל ביום שרוצים להחליף אותו.

איך משווים שתי הצעות במחיר חודשי

שתי הצעות באותו מחיר חודשי יכולות להיות שני מוצרים שונים לגמרי. הדרך היחידה להשוות היא לבקש מכל ספק את מספר השעות החודשיות שההצעה כוללת, ולחלק את המחיר החודשי בהן.

התוצאה היא מחיר לשעה, וזה מספר שאפשר להשוות. באינדקס יש טווחי מחיר לשעה שהחברות עצמן מסרו, כך שיש לכם נקודת ייחוס אמיתית ולא תחושת בטן.

שלושה סימנים שכדאי לעצור בהם

הבטחה למקום ראשון בגוגל בזמן קצוב. אף אחד לא שולט באלגוריתם, וגוגל עצמה מציינת זאת במפורש. מי שמבטיח זאת מוכר ודאות שאין לו.

התחייבות ארוכה בלי סעיף יציאה. שנה זה הרבה זמן לגלות שזה לא מתאים. בקשו נקודת יציאה אחרי שלושה חודשים, גם אם בתמורה למחיר מעט גבוה יותר.

סירוב לפרט מה כלול. הצעה שכתוב בה "ניהול דיגיטל" בלי פירוט שעות, ערוצים ותוצרים היא הצעה שאי אפשר להשוות אליה שום דבר, וגם אי אפשר לדעת אם קיבלתם תמורה.

מה לעשות עכשיו

קחו שלוש חברות ולא אחת. בקשו מכל אחת הצעה על אותו מפרט בדיוק, כולל מספר שעות ותוצרים. השוו את המחיר לשעה שנגזר מכל הצעה לטווחים באינדקס, ושאלו את מי שיבצע בפועל שתי שאלות על העסק שלכם. מי שלא שאל אתכם כלום לפני שנתן מחיר, כנראה נתן מחיר לפי תבנית.